Trocas e Devoluções

Na ALMA, queremos que você tenha a melhor experiência com a sua compra. Por isso, aceitamos trocas e devoluções conforme as condições abaixo.

Para solicitações de troca ou devolução, o contato deve ser realizado em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto para compras online.

O produto deverá estar sem sinais de uso, sem alterações, em sua embalagem original e com todos os itens recebidos, garantindo que ele esteja em condições adequadas para retorno.

A primeira troca é por nossa conta: o frete da devolução e do novo envio será de responsabilidade da ALMA. Para realizar a solicitação, entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido e o motivo da troca.

Após o recebimento e análise do produto, daremos continuidade ao processo de troca ou devolução.

Nosso objetivo é tornar sua experiência com a ALMA leve, segura e especial.